1. Üldsätted
1.1. Teenuse osutajaks on Pärnu Koertekool Lemmik MTÜ, registrikood 80415525, Edaspidi Koertekool Lemmik
1.2. Koertekool määrab konkreetsete teenuste ja koolituste osutaja(d) oma koolitajate seast, arvestades teenuse iseloomu, mahtu ja kestust.
1.3. Teenusele või koolitusele registreerudes kinnitab klient, et on tutvunud teenuse osutamise tingimustega ning nõustub nendega.
1.4. Teenusele registreerimisel (online-keskkonna või e-posti teel) saadab koertekool kliendile e-posti teel registreerimise kinnituse.
2. Hinnad ja maksmine
2.1. Klient tasub koertekoolile osutatud teenuste eest vastavalt registreerimise hetkel kehtivale hinnakirjale, mis on avaldatud koertekooli kodulehel vastava teenuse juures.
2.2. Koolituse koha broneerimiseks on vajalik ettemakse tasumine, mille laekumisel loetakse koht grupis kinnitatuks.
2.3. Ettemaks ei kuulu tagastamisele kliendi loobumisel, välja arvatud punktis 3.4 toodud erandjuhtudel.
2.4. Ülejäänud koolituse summa tasutakse kas:
korraga enne teist treeningut (kohapeal või arvega nädala aja jooksul)
kokkuleppel kahes osas, millisel juhul lisandub koolituse hinnale 10 € ning viimane osamakse tasutakse hiljemalt enne kursuse poole peal toimumist.
3. Loobumine ja katkestamine
3.1. Koolitusel osalemisest loobumisel pärast koolituse algust ei kuulu koolituse tasu tagastamisele ning kliendil on kohustus tasuda kogu koolituse eest ka juhul, kui ta ei osale koolitusel lõpuni, välja arvatud punktis 3.6 sätestatud juhul.
3.2. Ettemaks kinnitab koha grupis ning katab koertekooli poolt tehtud ettevalmistused ja koha reserveerimise. Ettemakse ei kuulu tagastamisele.
3.3. Koolituse katkestamisel kliendi soovil ei ole koertekool kohustatud pakkuma asenduskoolitust ega tagastama tasutud summasid, välja arvatud punktides 3.4 ja 3.6 sätestatud juhtudel.
3.4. Erandina kuulub koolituse summa tagastamisele või on võimalik jätkata koolitust järgmises kliendile sobivas grupis juhul, kui koolituse katkestamise põhjuseks on koera või kliendi tervislik seisund (nt tõsine vigastus või haigestumine), mis muudab koolitusel osalemise ajutiselt või püsivalt võimatuks.
3.5. Põhjendus „mul ei ole hetkel aega koolitusel osaleda“ ei ole mõjuv alus koolituse tasu tagastamiseks.
3.6. Erandina on kliendil võimalik loobuda koolitusel osalemisest, teavitades koertekooli kirjalikult e-posti teel (koertekool.lemmik@gmail.com) hiljemalt 24 tunni jooksul pärast esimeses tunnis osalemist.
Sellisel juhul ei ole klient kohustatud tasuma ülejäänud koolituse summat. Ettemakse ei kuulu tagastamisele.
4. Arved ja vaidlused
4.1. Klient on kohustatud teavitama koertekooli e-posti teel oma märkustest arve või sellel kajastatud teenuste osas viivitamatult pärast arve saamist.
4.2. Märkustest mitteteatamise korral loetakse arve kliendi poolt aktsepteerituks täies ulatuses.
4.3. Teavitused palume saata e-posti aadressile: koertekool.lemmik@gmail.com
5. Puudumised ja asendustrennid
5.1. Kui klient ei saa mõnes treeningus osaleda, ei ole koertekool kohustatud pakkuma asendustrenni.
5.2. Kui asendustrenni pakkumine on võimalik, tehakse seda koertekooli võimaluste piires.
5.3. Asendustreeningu toimumisel eratunni vormis tasub klient hinnavahe vastavalt kehtivale hinnakirjale.